顧客還價如何友好回復?面對不同類型的顧客,導購應該怎么回復?

實體女裝店導購難免會遇到顧客砍價問題,如果過于的直接,顧客可能會覺得不太舒服。那么面對顧客砍價,應該如何回復呢?

面對試探型顧客

這類試探性的顧客一般都是學生群體,她們面對價格只是會禮貌性詢問是否能夠砍價,這時候可以先禮貌的拒絕還價。如果顧客繼續堅持砍價,那么你可以回復:目前這件衣服已經是促銷價格了,是目前最實惠的價格。再或者可以給顧客抹個零頭,以達成交易。

面對新顧客

顧客還價如何友好回復?面對不同類型的顧客,導購應該怎么回復?

有些新顧客的砍價話術就是第一次來,給便宜一點,一堆質量好的話還會帶人來哦。這類型的顧客其實有95%的概率會下單,這時候你的話術就不能太直接,否則顧客很有可能就不買了。你可以回復:這件衣服質量真的很好,價格也已經給你最低了,我們的價格也不騙人,都是實在價。

面對對比型顧客

對比型的顧客會與隔壁家的衣服與你相比,那么這時候可以說出自己的服裝質量有保障的,增加顧客的信任,堅定購買的決心。你可以回復:現在很多貨看似一樣,實際廠家都不一樣的哦,你可以摸一下我們的面料,都是很舒服的,買回去有任何問題也可以聯系我們。

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